Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez MaxWin. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, précisent les responsabilités liées au compte et définissent le fonctionnement des promotions, des dépôts et des retraits. En utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que toutes les vérifications ou contrôles de sécurité applicables.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et n'autorisez personne d'autre à accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer les comptes présentant une activité suspecte, plusieurs comptes appartenant à une même personne ou des violations de ces Conditions. Nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires afin de vérifier l'identité avant de traiter des retraits ou de modifier les informations du compte.

Conditions d'éligibilité

L'accès à la plateforme est réservé aux utilisateurs remplissant les conditions d'âge légal et d'éligibilité applicables. Nous pouvons refuser l'inscription ou bloquer l'accès lorsque la loi locale ou nos politiques interdisent la participation. Vous devez fournir des informations personnelles véridiques lors de l'inscription et mettre à jour rapidement toute modification. Le refus de vérifier votre identité lorsqu'elle est demandée peut entraîner des limitations ou la suspension du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de bonne foi et uniquement à des fins licites. Sont interdits : la fraude, le blanchiment d'argent, l'abus de comptes, l'utilisation d'outils automatisés pour interagir avec les jeux, la collusion, la manipulation de bonus et les tentatives de contourner les restrictions géographiques ou de paiement. Les comportements abusifs, harcelants ou illégaux envers le personnel ou d'autres joueurs sont proscrits. Les violations peuvent entraîner l'annulation des mises, le gel des fonds, la fermeture du compte et la notification aux autorités compétentes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, bonus et tours gratuits sont soumis aux conditions spécifiques affichées dans les détails de l'offre. Les règles typiques portent sur les dépôts minimums requis, les exigences de mise, les limites maximales de mise pendant la période de playthrough et les jeux éligibles. Sauf indication contraire, les fonds de bonus et les gains issus des bonus peuvent être soumis à des conditions de mise avant tout retrait. Nous publions les règles des offres en cours dans votre compte ; vérifiez toujours les conditions d'une offre avant de la réclamer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les méthodes de paiement indiquées dans votre caisse. Les montants minimums de dépôt et de retrait sont affichés dans l'espace compte. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications, et nous ne traiterons pas les retraits tant que les contrôles d'identité et d'origine des fonds ne seront pas complétés lorsque cela est requis. Les délais réseau ou de traitement dépendent du mode de paiement choisi. Les frais, limites et délais de traitement seront indiqués au moment de la transaction, le cas échéant.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte concernant votre compte, le résultat d'un jeu ou un paiement, contactez notre équipe d'assistance. Nous nous efforçons d'accuser réception des demandes rapidement et d'examiner les litiges de manière équitable. Si un problème ne peut être résolu directement, nous expliquerons les étapes suivantes possibles. Notre décision sera basée sur les enregistrements de compte, les journaux de jeu et les politiques applicables.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Lorsqu'un changement est effectué, nous publierons les Conditions révisées sur le site et informerons les utilisateurs par messages dans leur compte ou par d'autres moyens raisonnables. La poursuite de l'utilisation du site après notification constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Pour toute question concernant ces règles, contactez [email protected].

Informations supplémentaires

Nous opérons sous la licence ALSI-202508040-FI2 délivrée par Anjouan Gaming / Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA). Pour les questions quotidiennes liées au compte et des conseils sur le jeu responsable, Max Win propose des canaux d'assistance et des outils de contrôle lorsque disponibles ; contactez-nous si vous avez besoin de limites, de temps de pause ou d'options d'auto-exclusion.